LEGAL REFERENCE

cvk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা জানি আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash অথবা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সম্পদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি...

সব লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইbKash Nagad Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cvk4 cvk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি জানতে চান আমরা আপনার কোন নির্দিষ্ট তথ্য রাখছি, অথবা যদি আপনি ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকিটের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা রিপোর্ট তৈরি করার জন্য টিকিট খুলে দেবেন।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'আমার ডেটা' ট্যাব নির্বাচন করুন। এখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন যা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া হবে।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আপনি cvk4 গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি কারণ স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের দৈনিক অপারেশনে প্রয়োগ করা গোপনীয়তা নিয়মের সংক্ষিপ্ত বিবরণ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন সেশন এবং পেমেন্ট API কলে, তাই আপনার bKash পিন অথবা Nagad OTP কখনো প্লেইন টেক্সটে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না এবং ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পরে নিয়ন্ত্রক আর্কাইভ বাদে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীর সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করলে আমরা তারিখ, সময় এবং কর্মচারী আইডি লগ করি, এবং আপনি যেকোনো সময় 'আমার ডেটা' পৃষ্ঠায় গিয়ে এই অডিট ট্রেইল দেখতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিবর্তন করি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী নতুন যুক্ত হয়েছে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য লিগ্যাল পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

cvk4 সাইটের প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি তৈরি করে। এই তুলনা সারণি দেখায় কোন পেজে কী ধরনের প্রশ্নের উত্তর পাবেন এবং কখন একাধিক পেজ...

01

শর্তাবলী

মূল ব্যবহার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি এবং বন্ধ, বাজি বৈধতা এবং বিতর্ক সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিয়ে আলোচনা করে।

02

উত্তোলন নিয়ম

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলনের সময়সীমা, যাচাই ধাপ এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা জানতে এই গোপনীয়তা পেজ পড়তে হবে।

03

বোনাস শর্তাবলী

প্রচার অফার, ওয়েজারিং এবং রিওয়ার্ড যোগ্যতা নিয়ম সেখানে দেখুন আর বোনাস লেনদেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ হয় এবং কতদিন ট্র্যাক করা হয় তা এই পেজে উল্লেখিত।

04

সাপোর্ট পেজ

লাইভ চ্যাট সময়, ইমেইল টিকিট প্রতিক্রিয়া সময় এবং সাধারণ সমস্যা সমাধান সেখানে পাবেন আর গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকিট এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সেটআপ এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা বিভাগ আলাদা থাকলেও আপনার লগইন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

06

কুকি নোটিস

ব্রাউজার কুকির ধরন এবং উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে আলাদা কুকি পলিসি পেজে পাবেন কিন্তু আমরা কুকি ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এখানেও উল্লেখিত।

07

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কোন ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনা করতে পারেন এবং আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা আছে।

cvk4 পোর্টালে গোপনীয়তা-বান্ধব ফিচার যা আপনি প্রতিদিন দেখবেন

আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা শুধু এই পেজে লেখার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখি না বরং লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট স্ক্রিনে সরাসরি প্রয়োগ করি। নিচের প্রতিটি উপাদান দেখায়...

মাস্কড ব্যালেন্স প্রদর্শন

লবি হেডারে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডিফল্টভাবে মাস্ক করা থাকে এবং শুধু চোখের আইকনে ক্লিক করলে পূর্ণ পরিমাণ দেখা যায়, তাই পাবলিক জায়গায় ব্রাউজ করার সময় অন্যরা আপনার ফান্ড দেখতে পারে না।

অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের 'ইতিহাস' ট্যাবে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন টাইমস্ট্যাম্প সহ তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি কোনো অজানা অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন।

সিঙ্গেল সাইন-আউট বাটন

শেয়ার্ড ডিভাইসে ব্রাউজ করছেন তাহলে উপরের ডান কোণে সাইন-আউট বাটনে এক ক্লিক করলে সব ট্যাব থেকে লগ আউট হয়ে যাবেন এবং সেশন কুকি সম্পূর্ণ ক্লিয়ার হবে তাই পরবর্তী ব্যবহারকারী আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারবে না।

ডেটা ডাউনলোড টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' সেকশনে গিয়ে এক ক্লিকে আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং অফলাইনে চেক করতে পারবেন।

নোটিফিকেশন ফিল্টার

আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ইভেন্টে ইমেইল বা SMS পাবেন যেমন লগইন, উত্তোলন অনুমোদন অথবা বোনাস ক্রেডিট এবং বাকি সব নোটিফিকেশন বন্ধ রাখতে পারবেন যাতে আপনার মোবাইল নম্বর অপ্রয়োজনীয় মেসেজ না পায়।

অটো লক টাইমার

যদি দশ মিনিট কোনো ক্লিক বা স্ক্রোল না হয় তাহলে cvk4 অটোমেটিক্যালি আপনাকে লগ আউট করে দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ লক হয়ে যাবে, এইভাবে ডিভাইস খোলা রেখে গেলেও ডেটা সুরক্ষিত থাকবে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস বিষয়ে যে প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন পাই

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার ডেটা' পৃষ্ঠায় যান এবং 'ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি অ্যাক্টিভিটি থাকবে।

না, আপনার পেমেন্ট পিন, OTP অথবা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ লগ করি যাতে উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অডিট রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা তিন বছর লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই রেকর্ড রাখি কারণ স্থানীয় নিয়ন্ত্রক এবং ব্যাংকিং কর্তৃপক্ষ এই রিটেনশন দাবি করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তিন বছর পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু নিরপেক্ষ পরিসংখ্যান আর্কাইভে থাকে।

না, আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো যোগাযোগ তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট মার্কেটার অথবা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে সর্বনিম্ম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সার্ভিস চালু রাখার জন্য।

সমস্ত লগইন সেশন এবং পেমেন্ট API কল TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত রাখে। এমনকি যদি কেউ আপনার ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক ইন্টারসেপ্ট করে তবুও আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স তারা পড়তে পারবে না কারণ ডেটা স্ক্র্যাম্বল করা থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' সাবমিট করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, ইতিহাস এবং পছন্দ ডিলিট করব এবং শুধুমাত্র তিন বছরের নিয়ন্ত্রক রিটেনশন রেকর্ড রাখব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি নয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে 'সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট' বাটনে ক্লিক করলে সব সেশন কুকি নষ্ট হয়ে যাবে।